Conditions générales d'utilisation

Dans les présentes conditions générales d’utilisation, on entend par :

Vejovitaal B.V. (Vejovitaal) exerçant ses activités via le site web : www.horseflex.nl, www.horseflex.be, www.horseflex.fi, établie à Etten-Leur, Penningweg 32, 4879 AG, avec le numéro de chambre de commerce : 68607385.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes seront utilisées dans les définitions suivantes, sauf indication contraire expresse :
Produit : Compléments alimentaires pour chevaux et chiens qui peuvent être achetés sur ce site.
Le destinataire : Le consommateur qui passe commande sur ce site web et qui reçoit les produits à domicile lorsqu’un accord financier a été respecté.
Accord : En passant une commande, vous transférez immédiatement le montant dû via l’option de paiement choisie à Vejovitaal B.V., numéro de compte : NL87RABO0318033844, en échange des produits commandés.

Article 2 – Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits figurant sur le site web, aux contrats et aux envois effectués par Vejovitaal B.V. au destinataire. En passant commande, l’acheteur s’engage à accepter ces conditions.

2.2 Aucun droit ne peut être tiré des prix indiqués sur le site web. Vejovitaal B.V. se réserve le droit de modifier les prix, à l’exclusion des commandes déjà passées.

2.3 Aucun droit ne peut être tiré des informations contenues dans ce site web. Vejovitaal B.V. se réserve le droit de modifier ces informations.

Article 3 – Retours

3.1 Les retours ou les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter les conditions suivantes :

Le produit ne doit pas être utilisé, ouvert ou endommagé.
Veuillez renvoyer la commande dans l’emballage d’origine. (si possible)
Les frais de retour sont à votre charge.
Le montant remboursé sera versé dans les 14 jours sur le compte bancaire que vous avez indiqué, à l’exception des paiements Afterpay.

3.2 Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail dans les 15 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse info@horseflex.nl. Dès que nous aurons reçu votre courriel, vous recevrez une confirmation avec un lien pour demander une étiquette de retour. Pour un retour, nous demandons une petite somme que vous pouvez facilement payer lorsque vous demandez l’étiquette de retour.

3.3 Quand recevrez-vous le montant de l’achat ? Après réception de l’envoi en retour, nous transférerons le montant dû sur le numéro de compte que vous avez indiqué dans un délai de 14 jours, à l’exception des paiements Afterpay.

Article 4 – Vie privée

4.1 Vejovitaal B.V. utilise les données personnelles que vous avez envoyées exclusivement pour le traitement des envois. Vos données ne seront pas transmises à des tiers. Les données d’adresse ne sont utilisées que pour l’envoi de la marchandise et l’établissement de la facture.

4.2 Vos données personnelles seront incluses dans notre administration, uniquement à des fins fiscales. Vous ne recevrez pas de correspondance par courrier ou par poste, à l’exception des bulletins d’information ou des informations relatives aux commandes.

Article 5 Transport

5.1 Les risques liés au transport sont à la charge de Vejovitaal B.V. Dès que vous recevez l’emballage, le risque vous est transféré. Les colis endommagés ne sont pas acceptés. Si vous recevez un colis endommagé, ne l’ouvrez pas, mais contactez Vejovitaal B.V.. Si vous ouvrez le colis, vous risquez de perdre votre droit au remboursement.

5.2 Les retours non affranchis ne seront pas repris.

5.3 Dans certains cas, le colis sera livré au point postal le plus proche. Il doit être retiré dans les 14 jours. S’il n’est pas récupéré dans ce délai, le colis sera renvoyé. Votre commande sera alors annulée et votre droit à la livraison gratuite expirera. Nous vous transférons le montant dû dans les trois jours ouvrables, à l’exception des frais d’envoi.

Article 6 Délai de livraison

6.1 Vejovitaal B.V. livre les produits le plus rapidement possible. Après confirmation de l’envoi, le produit sera expédié dès que possible. Les envois payés avant 15 heures sont expédiés le jour même. Le paiement par virement bancaire a lieu après réception du paiement.

6.2. Nonobstant l’article 6.1. il est possible que certains produits ne soient pas en stock ou soient livrés trop tard. Dans ce cas, la livraison peut également être légèrement retardée. Vejovitaal B.V. s’efforce toutefois de vous livrer la commande dans les meilleurs délais.

6.3. Vejovitaal B.V. a le droit d’envoyer des commandes partielles, par exemple en cas de stock insuffisant. Vous disposerez ainsi des produits souhaités à la maison dans les plus brefs délais.

Article 7 – Plaintes

7.1. Les plaintes peuvent être envoyées à info@horseflex.nl.

7.2. Vejovitaal B.V. s’efforce de répondre à chaque plainte dans les 3 jours ouvrables, mais se réserve le droit de prendre plus de temps.

Article 8 – Droits d’auteur

8.1. Les logos, images, informations sur les produits, etc. utilisés sont protégés par le droit d’auteur de Vejovitaal B.V. et ne peuvent être utilisés sans l’autorisation de Vejovitaal B.V..

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